Condiciones de uso

Aceptación de nuestros términos legales

Somos CLEEVIO s.r.o. («Empresa», «nosotros», «nos», «nuestro»), operadores de http://www.upratehq.com y de los productos y servicios relacionados que remiten a estos términos legales (los «Servicios»).

Contacto: [email protected] · CLEEVIO s.r.o., Karolinská 706/3, Praga 18600, Chequia.

Estos Términos legales constituyen un acuerdo vinculante entre tú y CLEEVIO s.r.o. sobre tu acceso a los Servicios y su uso. Al acceder a los Servicios confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por todos los términos. Si no estás de acuerdo, tienes prohibido usar los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; las actualizaciones se indican cambiando la fecha de «Última actualización». El uso continuado tras las modificaciones constituye aceptación.

Índice

1. Nuestros servicios
2. Cuentas de tienda conectadas y automatización
3. Planes de pago y periodos de prueba
4. Créditos
5. Cancelación y reembolsos
6. Derechos de propiedad intelectual
7. Declaraciones del usuario
8. Actividades prohibidas
9. Contribuciones generadas por usuarios
10. Licencia de contribución
11. Gestión de los servicios
12. Vigencia y terminación
13. Modificaciones e interrupciones
14. Ley aplicable
15. Resolución de disputas
16. Correcciones
17. Exención de garantías
18. Limitaciones de responsabilidad
19. Indemnización
20. Datos del usuario
21. Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas
22. Disposiciones varias
23. Contacto

1. Nuestros servicios

La información proporcionada a través de los Servicios no está destinada a su distribución o uso por personas en jurisdicciones donde tal distribución infrinja la ley o la normativa. Quien acceda a los Servicios desde otros lugares lo hace por iniciativa propia y es responsable de cumplir la legislación local.

2. Cuentas de tienda conectadas y automatización

Cuando conectas una cuenta de App Store Connect o Google Play, un servicio de mensajería o un repositorio de código, autorizas a Uprate a actuar en esa cuenta por ti. Por ejemplo, Uprate publica respuestas a reseñas, actualiza los textos y las imágenes de la ficha de la tienda y envía versiones de la app a revisión. Uprate realiza estas acciones cuando se lo indicas, o automáticamente mediante las automatizaciones que activas, como las respuestas automáticas a reseñas.

Lo que Uprate publica de esta forma es público y aparece en tu nombre. Eres responsable de ese contenido, incluidas las respuestas redactadas por IA que apruebas o automatizas, y de asegurarte de que puedes conectar cada cuenta y de que las credenciales que nos das son válidas. Desconectar una cuenta o desactivar una automatización detiene las acciones futuras; no deshace las que ya se hicieron en la tienda.

3. Planes de pago y periodos de prueba

Uprate ofrece planes de pago con facturación mensual o anual. El precio, lo que incluye cada plan y sus créditos mensuales se muestran en nuestra página de precios y en el pago. Stripe procesa los pagos. Un plan de pago se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que lo canceles.

Una cuenta nueva puede empezar con un periodo de prueba gratuito. Si eliges un plan de pago durante la prueba, el primer cobro se hace cuando termina la prueba; si cancelas antes, no se te cobra nada. Si no eliges un plan de pago, tu cuenta pasa al plan gratuito cuando termina la prueba.

4. Créditos

Las acciones de IA, como redactar una respuesta, traducir una reseña, chatear con la IA o generar un icono, consumen créditos. Cada acción consume un número distinto de créditos.

• Los créditos mensuales de tu plan se reinician al comienzo de cada mes de facturación. Los créditos mensuales que no uses no se acumulan.
• Puedes comprar créditos adicionales (recargas). No se reinician a final de mes y se usan después de los créditos de la prueba y de tu plan.
• Si una acción de IA falla sin producir ningún resultado, los créditos que usó se devuelven automáticamente. Un análisis que solo completa una parte conserva los créditos.
• Cada plan tiene además límites diarios y mensuales de lo que nos cuesta la IA para tu cuenta. Te protegen a ti y a nosotros de costes descontrolados. Si tu cuenta alcanza uno, las acciones de IA se pausan hasta el día o el mes siguiente, aunque todavía te queden créditos.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde los ajustes de facturación de la app, que abren el portal de facturación de Stripe. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y puedes reanudarlo antes de esa fecha. Después de cancelar, no se te vuelve a cobrar.

Cuándo reembolsamos un pago y qué pasa con tus créditos se explica en nuestra Política de reembolsos.

6. Derechos de propiedad intelectual

Nuestra propiedad intelectual

Poseemos o licenciamos todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios, incluidos el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños web, el audio, el vídeo, los textos, las fotografías, los gráficos, las marcas, las marcas de servicio y los logotipos. Todo el Contenido y las Marcas se proporcionan «TAL CUAL» exclusivamente para uso personal no comercial o fines internos de empresa.

Tu uso de nuestros servicios

Sujeto al cumplimiento de estos Términos legales, te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y descargar o imprimir copias del Contenido al que hayas accedido debidamente.

Ninguna parte de los Servicios, el Contenido o las Marcas puede copiarse, reproducirse, agregarse, republicarse, subirse, publicarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse ni explotarse con fines comerciales sin nuestro permiso expreso por escrito.

Tus envíos

Envíos: Si nos envías preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o feedback sobre los Servicios («Envíos»), conservas tus derechos sobre ellos y nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y perpetua para usarlos con el fin de mejorar los Servicios, sin reconocimiento ni compensación.

Eres responsable de lo que publicas y subes. Garantizas que tus envíos son originales o están debidamente licenciados, no infringen la legislación aplicable y no constituyen información confidencial.

7. Declaraciones del usuario

Al usar los Servicios, declaras y garantizas que tienes capacidad legal, que no eres menor de edad en tu jurisdicción, que solo accederás a los Servicios por medios automatizados a través de nuestra API, SDK, servidor MCP y herramientas de línea de comandos oficiales, que no usarás los Servicios con fines ilegales o no autorizados y que no infringirás la ley aplicable.

8. Actividades prohibidas

No puedes acceder a los Servicios ni usarlos para un fin distinto de aquel para el que los ofrecemos. Puedes usarlos para tu propio negocio, incluidas las apps que desarrollas y publicas.

• Recuperar sistemáticamente datos o contenido para crear colecciones, compilaciones, bases de datos o directorios sin permiso escrito.
• Engañar, defraudar, confundir, acosar, maltratar o dañar a nosotros o a otros usuarios.
• Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad.
• Subir virus, troyanos, spam u otro material que perturbe los Servicios.
• Usar scrapers, robots, minería de datos u otras herramientas automatizadas distintas de nuestra API, SDK, servidor MCP y herramientas de línea de comandos oficiales, o usar esas herramientas de forma que sobrecarguen o abusen de los Servicios.
• Copiar, adaptar, descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software de los Servicios, salvo en la medida permitida por la ley.
• Usar los Servicios para competir con nosotros o con fines lucrativos no autorizados.

9. Contribuciones generadas por los usuarios

Los Servicios te permiten crear, subir y publicar contenido («Contribuciones»), por ejemplo respuestas a reseñas, textos de la ficha de la tienda, capturas de pantalla, iconos, archivos de la base de conocimiento y mensajes de chat. Eres responsable de tus Contribuciones y debes tener derecho a usarlas.

10. Licencia sobre las contribuciones

Conservas la titularidad de tus Contribuciones. Nos permites alojarlas, tratarlas, transmitirlas y enviarlas a las tiendas y servicios que conectes, en la medida necesaria para prestarte los Servicios. Nuestro Aviso de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Si nos envías sugerencias o feedback sobre Uprate, nos permites usarlos para mejorar los Servicios, sin compensación.

11. Gestión de los servicios

Nos reservamos el derecho de supervisar los Servicios en busca de infracciones, emprender acciones legales, restringir el acceso a las contribuciones, retirar contenido gravoso y gestionar los Servicios de cualquier otra forma para proteger nuestros derechos y propiedad.

12. Vigencia y terminación

Estos Términos legales permanecen plenamente vigentes mientras uses los Servicios.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad, de denegar el acceso a los Servicios y su uso a cualquier persona, por cualquier motivo o sin motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos legales o de la legislación aplicable.

Si cancelamos o suspendemos tu cuenta, tienes prohibido registrar una cuenta nueva con tu nombre, un nombre falso, un nombre prestado o el nombre de un tercero.

13. Modificaciones e interrupciones

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, retirar, suspender o interrumpir el contenido de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad permanente de los Servicios y no respondemos de interrupciones, retrasos, errores ni de su cese.

14. Ley aplicable

Estos Términos legales se rigen por las leyes de Chequia. CLEEVIO s.r.o. y tú consentís irrevocablemente que los tribunales de Chequia tengan jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de estos Términos legales.

15. Resolución de disputas

Negociaciones informales

Las Partes acuerdan intentar primero negociar la disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días antes de iniciar un arbitraje.

Arbitraje vinculante

Toda disputa derivada de estos Términos legales o relacionada con ellos se someterá al International Commercial Arbitration Court de la European Arbitration Chamber y se resolverá definitivamente conforme a las Reglas del ICAC.

• Número de árbitros: Uno (1)
• Sede/lugar legal del arbitraje: Praga, Chequia
• Idioma del procedimiento: Inglés
• Derecho sustantivo aplicable: Chequia

Restricciones y excepciones

El arbitraje se limita a disputas individuales. Ningún arbitraje se acumulará a otro procedimiento y no existe derecho a arbitrajes colectivos o representativos. Quedan excluidas las disputas sobre derechos de propiedad intelectual, robo, piratería, invasión de la privacidad, uso no autorizado o medidas cautelares.

16. Correcciones

La información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

17. Exención de garantías

Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

18. Limitaciones de responsabilidad

En ningún caso nosotros ni nuestros directivos, empleados o agentes responderemos de daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos o la pérdida de datos, derivados de tu uso de los Servicios.

19. Indemnización

Te comprometes a defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados del uso de los Servicios, del incumplimiento de estos Términos legales, del incumplimiento de tus declaraciones y garantías, de la violación de derechos de terceros o de actos dañinos hacia otros usuarios.

20. Datos del usuario

Conservamos ciertos datos que transmites a los Servicios para gestionar su rendimiento. Aunque realizamos copias de seguridad rutinarias, eres el único responsable de todos los datos que transmitas o que se relacionen con tu actividad en los Servicios.

Datos de niños. No debes enviarnos datos personales de niños a través del SDK de Uprate ni de las páginas de feedback alojadas sin el consentimiento verificable de los padres. Esto se aplica a los niños menores de 13 años en Estados Unidos, conforme a la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), y a los niños en la Unión Europea que no hayan alcanzado la edad de consentimiento digital de su país, que según el artículo 8 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) está entre los 13 y los 16 años. Si tu app está dirigida a niños, debes activar el ajuste «Made for kids» en la página de ajustes de la app en Uprate.

21. Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas

Visitar los Servicios, enviar correos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Consientes recibir comunicaciones electrónicas y aceptas que los acuerdos, avisos, divulgaciones y comunicaciones electrónicos satisfacen los requisitos legales de forma escrita.

22. Disposiciones varias

Estos Términos legales y las políticas publicadas constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renuncia. Si alguna disposición resulta ilegal o inaplicable, es separable y no afecta a las demás.

23. Contacto

Para resolver una reclamación sobre los Servicios o recibir más información: