Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung der CLEEVIO s.r.o.

Diese Datenschutzerklärung der CLEEVIO s.r.o. (handelnd als Uprate HQ) („wir", „uns" oder „unser") beschreibt, wie und warum wir deine personenbezogenen Daten erheben, speichern, nutzen und/oder weitergeben („verarbeiten"), wenn du unsere Dienste („Dienste") nutzt.

Du besuchst unsere Website unter http://www.upratehq.com oder eine unserer Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verlinkt
Du registrierst dich für die Uprate-App und nutzt sie, einschließlich API, SDK, MCP-Server, Kommandozeilen-Tools, gehosteter Feedback-Seiten und öffentlicher Roadmaps
Du trittst mit uns auf andere Weise in Kontakt, etwa bei Vertrieb, Marketing oder Events

Fragen oder Bedenken? Diese Datenschutzerklärung hilft dir, deine Datenschutzrechte und -möglichkeiten zu verstehen. Wenn du mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden bist, nutze unsere Dienste bitte nicht. Kontaktiere uns unter [email protected].

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir? Daten, die du uns bereitstellst, Daten, die wir von den App Stores und von Google erhalten, Daten, die Nutzer deiner Apps über Uprate senden, und Daten darüber, wie du die Dienste nutzt.
Verarbeiten wir sensible personenbezogene Daten? Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Erhalten wir Daten von Dritten? Ja. Wir importieren Bewertungen deiner Apps aus dem App Store und von Google Play, erhalten dein Google-Profil, wenn du dich mit Google anmeldest, und erhalten Feedback und Angaben, die Nutzer deiner Apps über das Uprate SDK, gehostete Feedback-Seiten und öffentliche Roadmaps senden.
Welche Rolle haben wir? Für deine Kontodaten sind wir Verantwortlicher. Für Daten über Nutzer deiner Apps, etwa Bewertungen und Feedback, sind wir dein Auftragsverarbeiter.
Wie verarbeiten wir deine Daten? Um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, mit dir zu kommunizieren, Betrug vorzubeugen und Gesetze einzuhalten.
Wie schützen wir deine Daten? Mit organisatorischen und technischen Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten.
Welche Rechte hast du? Je nach Wohnort können dir Datenschutzgesetze Rechte an deinen personenbezogenen Daten einräumen.

Inhaltsverzeichnis

Welche Daten erheben wir?
Sind wir Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter?
Wie verarbeiten wir deine Daten?
Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir die Verarbeitung?
Wann und mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?
Verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien?
Bieten wir Produkte auf Basis künstlicher Intelligenz an?
Wie lange bewahren wir deine Daten auf?
Wie schützen wir deine Daten?
Erheben wir Daten von Minderjährigen?
Welche Datenschutzrechte hast du?
Umgang mit Do-Not-Track-Funktionen
Haben Einwohner der USA besondere Datenschutzrechte?
Aktualisieren wir diese Erklärung?
Wie kannst du uns zu dieser Erklärung kontaktieren?
Wie kannst du deine Daten einsehen, aktualisieren oder löschen?

1. Welche Daten erheben wir?

Personenbezogene Daten, die du uns mitteilst

Kurz gesagt: Wir erheben personenbezogene Daten, die du uns bereitstellst.

Wir erheben personenbezogene Daten, die du uns freiwillig mitteilst, wenn du dich für die Dienste registrierst, Interesse an unseren Produkten oder Diensten zeigst, an Aktivitäten in den Diensten teilnimmst oder uns anderweitig kontaktierst.

Von dir bereitgestellte personenbezogene Daten. Zu den erhobenen Daten können gehören:

Namen
E-Mail-Adressen
Passwörter, die wir nur als Einweg-Hash speichern
Kontakt- oder Authentifizierungsdaten
App Store Connect- und Google Play-Zugangsdaten, die du hochlädst und die wir verschlüsselt speichern
Inhalte, die du in den Diensten erstellst, etwa Antwortentwürfe, Vorlagen, Chat-Nachrichten und Dateien in der Wissensdatenbank einer App

Zahlungen wickelt Stripe ab. Wir speichern den Status deines Abonnements und Links zu deinen Rechnungen, nicht deine Kartendaten.

Daten, die wir von Dritten erhalten

Bewertungen aus den App Stores. Wenn du eine App hinzufügst, importieren wir ihre Bewertungen über die App Store Connect API und die Google Play Developer API und rufen öffentliche Bewertungen über Apify ab. Eine Bewertung enthält den öffentlichen Namen oder Spitznamen der bewertenden Person, Titel und Text, die Sternebewertung, das Datum, das Land oder die Sprache und bei Google Play die App-Version und das Gerät, die der Store meldet.
Google-Anmeldung. Wenn du dich mit Google anmeldest, erhalten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Google-Konto-ID und dein Profilbild.
Verbundene Store-Konten. Von App Store Connect und Google Play erhalten wir die Daten, die die genutzten Funktionen brauchen, etwa App-Metadaten, Verkaufs- und Analyseberichte und den Status deiner Einreichungen.

Daten über Nutzer deiner Apps

Wenn du das Uprate SDK oder eine gehostete Feedback-Seite in deine App einbindest oder eine öffentliche Roadmap veröffentlichst, können Menschen, die deine App nutzen, Daten an Uprate senden:

Die Nutzer-ID, die deine App ihnen zuweist, oder eine zufällige ID, wenn deine App keine übergibt
E-Mail-Adresse und Name, wenn deine App oder die Person sie angibt
Plattform, App-Version, Gerätemodell, Betriebssystemversion, Sprache und Zeitzone
Feedback-Nachrichten, Bewertungen, Funktionswünsche, Roadmap-Stimmen und Signale dazu, wann deine App um eine Store-Bewertung gebeten hat
Zusätzliche Metadaten, die deine App an Feedback anhängt
Die E-Mail-Adresse einer Person, die ihre Stimme auf einer öffentlichen Roadmap bestätigt

Automatisch erfasste Daten

Produktanalyse. In der angemeldeten App erfassen wir, welche Seiten du öffnest und welche Navigations- und Funktionsschaltflächen du anklickst, zusammen mit deiner Nutzer-ID, einer Sitzungs-ID, der Geräteart (Desktop oder Mobilgerät) und dem Bereich der Bildschirmgröße. Wir erfassen das selbst und speichern es auf unseren eigenen Servern. Siehe Abschnitt 6.
Fehlerberichte. Wenn etwas fehlschlägt, senden Website und App einen Fehlerbericht an Sentry. Siehe Abschnitt 6.
Nachweise deiner Zustimmung. Wenn du unsere Bedingungen akzeptierst, speichern wir den Zeitpunkt, die Version der Bedingungen, deine IP-Adresse und den User Agent deines Browsers.
Audit-Logs. Wenn du ein Store-Konto verbindest oder nutzt, protokollieren wir die Aktion mit deiner IP-Adresse und Browserinformationen, damit wir Probleme untersuchen können.
Website-Analyse. Auf upratehq.com, nur nach deiner Einwilligung. Siehe Abschnitt 6.

Sensible Daten. Wir verarbeiten keine sensiblen Daten.

2. Sind wir Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter?

Kurz gesagt: Für dein Konto sind wir Verantwortlicher. Für die Nutzer deiner Apps bist du Verantwortlicher, und wir verarbeiten ihre Daten in deinem Auftrag.

Die CLEEVIO s.r.o. ist Verantwortlicher für Daten über dich und dein Team als Kunden von Uprate: dein Konto, die Abrechnung, Produktanalyse, Fehlerberichte, Audit-Logs und Website-Analyse.

Für Daten über die Nutzer deiner Apps, einschließlich Store-Bewertungen und des Feedbacks, der Stimmen und Angaben, die sie über das SDK, gehostete Feedback-Seiten und öffentliche Roadmaps senden, bist du Verantwortlicher und wir sind dein Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten diese Daten nur, um die Dienste bereitzustellen, die du einrichtest, etwa um sie dir anzuzeigen, Antworten zu entwerfen und die Antworten zu veröffentlichen, die du freigibst oder automatisierst. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag erhältst du auf Anfrage unter [email protected].

Wenn du eine App nutzt, die Feedback über Uprate sammelt, wende dich wegen deiner Daten bitte zuerst an den Entwickler dieser App. Wir helfen ihm, deine Anfrage zu bearbeiten. Daten über ein Kind kannst du uns auch direkt melden, wie in Abschnitt 10 beschrieben.

3. Wie verarbeiten wir deine Daten?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten deine Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, mit dir zu kommunizieren, für Sicherheit und Betrugsprävention und zur Einhaltung von Gesetzen.

4. Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir die Verarbeitung?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nur, wenn wir es für erforderlich halten und ein gültiger rechtlicher Grund nach geltendem Recht vorliegt — etwa Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen, lebenswichtige Interessen oder berechtigte Geschäftsinteressen.

5. Wann und mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?

Kurz gesagt: Wir können Daten in bestimmten Situationen und mit bestimmten Dritten teilen, etwa bei Unternehmensübertragungen, mit Dienstleistern und wenn es gesetzlich verlangt ist.

Die Dienstleister, die Daten für Uprate verarbeiten, etwa für Hosting, KI, E-Mail, Zahlungen und Fehlerüberwachung, sind auf unserer Seite Unterauftragsverarbeiter aufgeführt. Wenn du Slack, Telegram, Microsoft Teams oder GitHub verbindest, tauscht Uprate mit diesem Dienst Daten für die Funktionen aus, die du aktivierst. Antworten und Store-Änderungen, die du freigibst oder automatisierst, werden im App Store oder bei Google Play veröffentlicht.

6. Verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien?

Kurz gesagt: Wir verwenden Cookies und ähnlichen Browserspeicher. Die meisten halten dich angemeldet und die App funktionsfähig. Website-Analyse läuft nur nach deiner Einwilligung.

Website-Analyse

Auf upratehq.com nutzen wir Google Tag Manager und Google Analytics, um als aggregierte Statistik zu sehen, wie die Website genutzt wird: welche Seiten gelesen werden und wie Besucher zu uns kommen. Neben den Cookies von Google ist uprate_acquisition das einzige Analyse-Cookie, und auch dieses wird erst nach deiner Einwilligung gesetzt. Alle anderen Cookies in der Tabelle unten braucht die Website oder die App, um zu funktionieren.

Diese Dienste laden erst, nachdem du zustimmst. Wenn du ablehnst oder das Banner einfach ignorierst, werden die Skripte nie angefordert und kein Analyse-Cookie wird gesetzt. Wir speichern deine Antwort sechs Monate in deinem Browser und fragen dann erneut. Wenn die Website deine Antwort zusätzlich auf unserem Server speichert, gilt eine Zustimmung 30 Tage; danach bleibt die Analyse aus, bis du erneut zustimmst. Ändern kannst du deine Antwort über den Link Cookie-Einstellungen in der Fußzeile; ein Widerruf löscht die bereits gespeicherten Analyse-Cookies.

Wenn du der Analyse zugestimmt hast und dich später registrierst, verknüpfen wir die Seite und Kampagne, über die du gekommen bist, mit deinem Konto und melden die Registrierung unter Umständen als Conversion an Google Analytics. In der App kannst du das in deinen Kontoeinstellungen unter Marketing analytics widerrufen.

Produktanalyse in der App

In der angemeldeten App messen wir Seitenaufrufe und Klicks selbst, wie in Abschnitt 1 beschrieben. Dafür nutzen wir keinen Drittanbieter und kein Cookie; eine Sitzungs-ID liegt im Session Storage deines Browsers. Wir bewahren diese Ereignisse 180 Tage auf. Du kannst die Produktanalyse in deinen Kontoeinstellungen ausschalten.

Fehlerberichte

Wenn ein Fehler auftritt, senden Website und App einen Bericht an Sentry mit dem Fehler, der Seite oder Anfrage, bei der er auftrat, und Browser- und Geräteangaben. In der App enthält der Bericht außerdem deine Nutzer-ID und Team-ID. Wir konfigurieren Sentry so, dass keine Namen, E-Mail-Adressen oder Formularinhalte gesendet werden.

Cookies und Browserspeicher, die wir verwenden

Name	Zweck	Laufzeit	Wann gesetzt
uprate_session (Cookie)	Hält dich während eines Besuchs angemeldet	Bis du dich abmeldest oder die Sitzung abläuft	Wenn du die App öffnest
XSRF-TOKEN (Cookie)	Schützt Formulare vor Cross-Site Request Forgery	Wie die Sitzung	Wenn du die App öffnest
remember_web_… (Cookie)	Hält dich in diesem Browser angemeldet	Bis zu 400 Tage oder bis du dich abmeldest oder dein Passwort änderst	Wenn du „Remember me“ wählst oder dich mit Google anmeldest
vite-ui-theme, landing-theme (Cookie und Local Storage)	Merkt sich das helle oder dunkle Design	1 Jahr	Wenn die App oder die Pitch-Seite lädt
sidebar_state (Cookie)	Merkt sich, ob die Seitenleiste eingeklappt ist	Bis du den Browser schließt	Wenn du die App nutzt
drawer_state_… (Cookie)	Merkt sich, ob ein Seitenpanel geöffnet ist	Bis du den Browser schließt	Wenn du das Panel öffnest oder schließt
uprate-cookie-consent, uprate-analytics-revoke-pending (Local Storage)	Deine Antwort auf das Cookie-Banner	6 Monate	Wenn du das Banner auf upratehq.com beantwortest
uprate_analytics_preference (Cookie)	Ein zufälliges Token, das deinen Browser mit der auf unserem Server gespeicherten Analyse-Antwort verknüpft	30 Tage	Wenn upratehq.com deine Antwort zum ersten Mal abfragt, sofern die serverseitige Einwilligung aktiviert ist
uprate_acquisition (Cookie)	Verknüpft die Seite und Kampagne, über die du gekommen bist, mit einer späteren Registrierung	30 Tage	Nur nachdem du der Analyse zugestimmt hast
_ga, _ga_…, _gid (Cookies von Google)	Google-Analytics-Statistiken	Von Google festgelegt: bis zu 2 Jahre für _ga, 24 Stunden für _gid	Nur nachdem du der Analyse zugestimmt hast
Stripe-Cookies, etwa __stripe_mid und __stripe_sid	Betrugsprävention bei der Zahlung	Von Stripe festgelegt	Wenn der Zahlungsschritt der Registrierung lädt
roadmap_voter_… (Cookie)	Merkt sich deine Stimmen auf der öffentlichen Roadmap einer App	1 Jahr	Wenn du auf einer öffentlichen Roadmap abstimmst oder deine E-Mail bestätigst
uprate-feedback:… (Cookie und Local Storage)	Eine zufällige ID, die Nachrichten derselben Person zusammenfasst, wenn die App keine Nutzer-ID übergibt	1 Jahr	Wenn du Feedback über eine gehostete Feedback-Seite sendest
uprate_product_session_v1 (Session Storage)	Fasst Ereignisse der Produktanalyse zu einer Sitzung zusammen	Bis du den Tab schließt oder nach 30 Minuten ohne Aktivität	Wenn du die App mit aktivierter Produktanalyse nutzt
uprate-theme (Session Storage)	Das Design, das du auf upratehq.com gewählt hast	Bis du den Tab schließt	Wenn du das Design auf upratehq.com wechselst
uprate-setup-draft-…, uprate-setup-checkout-… (Session Storage)	Stellt deinen Registrierungsfortschritt nach der Zahlungsseite wieder her	Bis du den Tab schließt	Während der Registrierung
Oberflächenzustand, Namen beginnend mit uprate:, uprate-ai. und ähnlich (Local und Session Storage)	Eine Kopie von Antwort- und Formulartext, den du gerade schreibst, damit er ein Neuladen übersteht, der geöffnete KI-Chat, ausgeblendete Hinweise und Ansichtseinstellungen. Die Kopie im Browser wird nicht an uns gesendet; Antwortentwürfe speichern wir aber zusätzlich in deinem Konto auf unserem Server.	Session Storage bis du den Tab schließt; Local Storage bis du ihn löschst	Während du die App nutzt

7. Bieten wir Produkte auf Basis künstlicher Intelligenz an?

Kurz gesagt: Wir bieten Produkte, Funktionen oder Tools an, die auf künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen oder ähnlichen Technologien basieren.

8. Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Kurz gesagt: Wir bewahren deine Daten so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

Kontodaten: solange dein Konto besteht.
Bewertungen und Daten über Nutzer deiner Apps: solange die App in Uprate besteht oder bis du sie löschst. Du kannst einen Nutzer deiner App zusammen mit seinem gesamten Feedback löschen.
Ereignisse der Produktanalyse: 180 Tage.
IP-Adresse und Browserinformationen in Audit-Logs: werden nach 90 Tagen entfernt.
Wartelisteneinträge: werden nach 12 Monaten gelöscht, außer die Person hat inzwischen ein Uprate-Konto angelegt.
Die Seite und Kampagne, über die du auf unsere Website gekommen bist: werden nach 30 Tagen von deinem Browser getrennt. Wenn du dich registriert hast, löschen wir die Kopie bei deinem Konto und den Registrierungsdatensatz 180 Tage nach der Registrierung; es bleiben nur anonyme Tagessummen.

9. Wie schützen wir deine Daten?

Kurz gesagt: Wir schützen deine personenbezogenen Daten durch organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen.

10. Erheben wir Daten von Minderjährigen?

Kurz gesagt: Uprate ist ein Dienst für App-Entwickler. Für eigene Zwecke erheben wir wissentlich keine Daten von Kindern unter 18 Jahren und richten kein Marketing an sie. Apps, die Uprate nutzen, können Kinder unter ihren Nutzern haben. Wenn Daten eines Kindes zu Uprate gelangt sind, melde es uns, und wir löschen sie innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir deine Meldung überprüft haben.

Nach unseren Nutzungsbedingungen dürfen nur Erwachsene ein Uprate-Konto anlegen.

Für die Daten, die Apps über das Uprate SDK oder gehostete Feedback-Seiten senden, ist der Entwickler der App Verantwortlicher und wir sind sein Auftragsverarbeiter, wie in Abschnitt 2 beschrieben. Unsere Nutzungsbedingungen verbieten Entwicklern, uns ohne überprüfbare Einwilligung der Eltern personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren in den USA oder von Kindern in der Europäischen Union unter dem in ihrem Land geltenden Mindestalter für die digitale Einwilligung zu senden. Für Apps, die sich an Kinder richten, müssen Entwickler außerdem in Uprate die Einstellung „Made for kids“ einschalten.

So meldest du Daten eines Kindes

Wenn du glaubst, dass personenbezogene Daten eines Kindes zu Uprate gelangt sind, schreib an [email protected]. Melden kann das jeder: Eltern oder Erziehungsberechtigte, der Entwickler der App oder das Kind selbst. Du musst dich nicht zuerst an den Entwickler der App wenden. Nenne uns die App und alles, was uns hilft, die Daten zu finden, etwa den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Nutzer-ID, die die App verwendet hat, und ungefähr, wann die Daten gesendet wurden.

Wir fragen eventuell nach weiteren Angaben, um die Daten zu finden und die Meldung zu überprüfen. Innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Meldung überprüft haben, löschen wir die personenbezogenen Daten des Kindes zusammen mit dem zugehörigen Feedback und informieren den Entwickler der App.

11. Welche Datenschutzrechte hast du?

Kurz gesagt: Je nach Bundesland oder Land deines Wohnsitzes können dir Rechte auf Zugang zu und Kontrolle über deine personenbezogenen Daten zustehen.

12. Umgang mit Do-Not-Track-Funktionen

Die meisten Browser und einige mobile Betriebssysteme enthalten eine Do-Not-Track-Funktion. Derzeit gibt es keinen einheitlichen Technologiestandard für die Erkennung und Umsetzung von DNT-Signalen.

13. Haben Einwohner der USA besondere Datenschutzrechte?

Kurz gesagt: Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten — darunter Kalifornien, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah und Virginia — können besondere Datenschutzrechte haben.

14. Aktualisieren wir diese Erklärung?

Kurz gesagt: Ja, wir aktualisieren diese Erklärung bei Bedarf, um mit den einschlägigen Gesetzen konform zu bleiben.

15. Wie kannst du uns zu dieser Erklärung kontaktieren?

Bei Fragen oder Anmerkungen schreib an [email protected] oder per Post an:

CLEEVIO s.r.o.
Karolinská 706/3
Prag 18600
Tschechien

16. Wie kannst du deine Daten einsehen, aktualisieren oder löschen?

Dein Profil kannst du in den App-Einstellungen ändern und dort auch dein Konto löschen. Je nach geltendem Recht kannst du außerdem Auskunft über deine personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen, per E-Mail an [email protected]. Wenn du eine App nutzt, die Uprate verwendet, wende dich zuerst an den Entwickler dieser App, wie in Abschnitt 2 beschrieben.